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    陕西快乐十分竖屏电视:8890热线“3·15”期间受理消费投诉252件

    来源:抚顺晚报 2019/3/18 10:47:59  作者:陈赛楠 邵可欣 编辑:于小一  
    [导读]:“3·15”期间,8890热线受理投诉858件、咨询805件。而在受理的858件市民各类投诉中,消费投诉为252件,占投诉总量的29.37%,较比以往增加了114件。其中,商品类消费投诉105件,服务类消费投诉147件。
    8890热线“3·15”期间受理消费投诉252件

    广东快乐十分彩规矩律 www.trytux.com 十类投诉热点问题关乎市民生活

      (陈赛楠 记者 邵可欣)3月15日,记者从8890政务综合服务平台了解到,8890热线在3月11日至3月15日几天时间里,受话量明显增加,共受理市民诉求1695件,同比增加了1.22倍。其中,受理投诉858件、咨询805件。而在受理的858件市民各类投诉中,消费投诉为252件,占投诉总量的29.37%,较比以往增加了114件。其中,商品类消费投诉105件,服务类消费投诉147件。

      面对“3·15”期间激增的受话量,为了提高8890热线的受话水平、确保精准转件,为市民提供热情专业的服务,8890政务综合服务平台提前组织了市场监管类业务专题业务培训,于3月4日邀请市市场监督管理局消??评吹?890热线受话大厅,就市场监督管理局的工作职责范围及相关业务知识为话务员进行了集中培训。

      据对受理的消费投诉的初步分析,投诉量排在前10位的商品、服务类投诉依次为:储值卡、文化娱乐和体育服务、食品安全、家用电器、汽车、美容美发、药品、饰品、医疗器械、百货。有关储值卡的投诉主要集中在储值卡未用完,商家已停业,无法退款的问题。如3月12日,市民栾女士向8890热线反映,她今年1月份在新抚区某自助烧烤店花费500元办理了一张储值卡,现卡内余额还有300元未使用,商家已停止营业,无法找到商家协商退款问题。

      还有商家涉嫌虚假宣传也是市民投诉的消费热点问题。如3月12日,市民李女士向8890热线反映,她于2018年10月份在顺城区某保健店花费580元购买治疗心脑血管的产品,待回家仔细查看说明书时,才发现该产品不能治疗其所患疾病,与商家所说的可治疗其病的说法不符,于是她自行找到商家说明此情况,负责人称会帮助其联系退药问题,但迟迟没有结果。

      对于受理的消费类投诉问题,8890热线都及时转交相关部门进行处理,并会随时进行跟进督办,以提升办结率与满意度。同时,也提醒广大市民,了解掌握消费相关的法律法规,理性消费,依法维权。


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